Дата возврата

Вы хотите спланировать поездку или купить билет?
Дзвоните 703402802Работает 24/7
Горячая линия предоставляет информацию о маршрутах, ценах на билеты, а также позволяет покупку билетов по телефону. Доступно круглосуточно,
365 дней в году.

Стоимость: 2,58 PLN с НДС / мин
Вы дзвоните не из Польши?
Смотрите номер для других стран

скрыть информацию

Скрыть карту

Помощь

Покупка билетов

 Должен(а) ли я зарегистрироваться, чтобы купить билет на e-podroznik.pl?

Нет, регистрация не важна для покупки билета (ов) на epodroznik.pl. Аккаунт, однако,будет полезен для тех пользователей, которые делают частые покупки билетов.

 Как купить билет?

Чтобы выполнить покупку билета, следует найти маршрут с помощью поисковика простого или с расширенным поиском. Если рядом с ценой билета находится активный значок «Купите билет», то это обозначает, что существует возможность покупки билета на этот маршрут. После нажатия на значок «Купите билет» необходимо заполнить форму покупки, а также выполнить платеж. Билеты можна купить также по телефону через горячую линию e-podróżnik.pl по телефону 703 402 802.

 Как заплатить за билет?

Билеты можно оплатить несколькими способами:
  1. Денежные онлайн переводы - на сторінці оплаты необходимо выбрать банк, через который Вы хотите оплатить и следуйте инструкциям.
  2. Кредитная карта - на сайте оплаты выберите вариант "Кредитная карта" и следуйте инструкциям. Вы можете использовать следующие типы карт: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PolCard. Принимаются карточки, польских и иностранных банков.
  3. Традиционный перевод - если у Вас нет доступа к Клиент-банку или платежной карты, Вы можете выбрать традиционный перевод. С этой целью на странице выбора типа оплаты выберите "Перевод / Платеж традиционный". Потом нажмите кнопку "Оплата" и выберите банк, в котором Вы проведете операцию, а затем скачайте квитанцию ​​для оплаты.
  4. Международные денежные переводы - на странице оплаты выберите „Sofortbanking” и следуйте инструкциям. Вы можете сделать перевод в следующих валютах: EUR, GBP, CHF.
  5. Наличные деньги - Вы можете купить билеты в одном из более чем 100 стационарных пунктов продажи.

 Я заплатил за билет, но еще не получил его. Почему?

Онлайн покупки

Если операция была удачно закончена (во время покупки не появилось сообщение об ошибке), подождите 30 минут– Вы должны получить билет СМС или билет pdf по электронной почте (получение данных об отплате через систему может длиться до 30 минут).

Если по истечении 30 минут Вы еще не получили билет:

  • проверьте, не было ли электронное письмо с билетом перенесено в папку со спамом в Вашем почтовом ящике
  • если Вы выбрали традиционный перевод и оплатили его, например, на почте или в отделении банка, то наша система может получить данные об отплате даже через несколько дней – тогда Вы и получите билет.
  • свяжитесь с Службой поддержки клиента, тел. 12 399 44 10, bilety@e-podroznik.pl

Покупка по телефону

Если Вы сделали проплату в соответствии с рекомендациями консультанта во время телефонного разговора, которые отправлены Вам письмом на по электронную почту / смс, пожалуйста, подождите, пока пройдет указанный срок оплаты, который был указан в момент телефонного бронирования.

Если после окончания этого срока Вы до сих пор не получили билет:

  • проверьте, не было ли электронное письмо с билетом перенесено в папку со спамом в Вашем почтовом ящике
  • свяжитесь с Службой поддержки клиента, тел. 12 399 44 10, bilety@e-podroznik.pl

 Сколько еще осталось свободных билетов на данный маршрут?

После наведения мышки на активный значок «Купите билет» появится информация, сколько место еще доступно в онлайн продаже. Дополнительные билеты обычно можно купить на вокзале или у водителя – чтобы проверить наличие мест в продаже на вокзале или у водителя, следует связаться непосредственно с перевозчиком, обслуживающим данный маршрут. Контактные данные перевозчиков.

 Почему значок «Купите билет» серый/неактивный?

Неактивный значок «Купите билет» обозначает, что перевозчик на данном маршруте не прозводит продажи в сервисе или онлайн продажа на данный маршрут закончилась. Время окончания онлайн продажи определяется перевозчиком индивидуально – на некоторых маршрутах - это 30 минут до отправления автобуса, а в некоторых случаях – даже до 24 часов.
A. Чтобы получить точную информацию о причине отсутсвия возможности купить билет, наведите мышкой на неактивный значок „Купите билет”.

 Когда я покупаю билет, надо ли мне регистрироваться и вводить логин и пароль?

Нет. Билет можно купить без введения логина и пароля – тогда для управления билетом (например, для его возврата) используется номер билета, который будет указан в конце трансакции.

Регистрация в сервисе e-podróżnik.pl и введение логина и пароля во время покупки билета дает пользователю дополнительные удобства. Это, например: запоминание системой личных данных пользователя для очередной покупки (не нужно вносить их заново); доступ к акциям – система запоминает все трансакции данного пользователя и, если перевозчик введет акции для постоянных пользователей, только зарегистрированные пользователи смогут ими воспользоваться.

 Я получил билет СМС или билет pdf по электронной почте. Что теперь делать?

Возьмите билет с собой в автобус. Возьмите телефон с СМС-сообщением или распечатанный билет, который Вы получили по электронной почте.ВНИМАНИЕ: вместе с билетом возьмите в автобус документ, удостоверяющий личность, данные из которого Вы указали во время покупки билета – он будет проверен водителем. Если Вы купили льготный билет, то возьмите в автобус документ, дающий право на льготу.

 Я выбрал билет в виде файла PDF, должен ли я его напечатать?

Да, билет, который был отправлен как PDF-файл, должен быть напечатан. ВНИМАНИЕ: билет действителен только с документом, удостоверяющим личность, которая его покупала. Если Вы купили билет со скидкой, нужно взять документ, дающий право использования этой скидки.

 Я ввел неправильные данные пассажира на билете, как я могу их изменить?

Войти в сервис (если Вы зарегистрированы) или Введите номер билета. Затем щелкните «Редактировать данные пассажира» и исправьте данные

 Взимается ли дополнительная плата за билеты в виде SMS ?

Нет. Но в случае потери смс билета Вы можете отправите билет еще раз (до 2-х раз) на мобыльний телефон после входа в epodroznik.pl

 Я выбрал и получил билет в виде СМС, могу ли я получить его в виде pdf по электронной почте?

Да. «Войти» в сервис (если Вы зарегистрированы) или Введите номер билета. Затем щелкните «Скачать билет в PDF» или „Выслать по электронному адресу или СМС”.

 Я выбрал и получил билет в виде pdf по электронной почте, могу ли я получить его в виде СМС?

Да. Войти в сервис (если Вы зарегистрированы) или Введите номер билета. Затем щелкните «Выслать по электронному адресу или СМС». Внимание: Вы можете отправить себе билет СМС только трижды.

 Я удалил билет СМС в телефоне. Могу ли получить его еще раз?

Да. Войти в сервис (если Вы зарегистрированы) или Введите номер билета. Затем щелкните «Выслать по электронному адресу или СМС». ВНИМАНИЕ: Вы можете дополнительно отправить себе билет СМС только дважды.

 Я удалил электронной письмо с билетом pdf. Могу ли я получить его еще раз?

Да. «Войти» в сервис (если Вы зарегистрированы) или Введите номер билета. Затем щелкните «Скачать билет в PDF» или „Выслать по электронному адресу или СМС”.

 Я купил билет, но не успел оплатить, что мне делать?

Онлайн покупки

Если Вы забронировали билет, но по каким-то причинам не завершили операцию (не оплатили его), то Вам нужно найти маршрут еще раз и повторно купить билет. Если при попытке повторной покупки окажется, что в онлайн продаже уже нет свободных мест на этот маршрут, то подождите 30 минут – после этого времени система аннулирует билет, который Вы предварительно забронировали, и добавит его в пул.

Покупка по телефону

Если Вы заказали свой билет по телефону, но по некоторым причинам, Вы не заплатила за него (не перевели деньги), после того как истечет крайний срок оплаты, заказ билета будет отменен системой и билет будет возвращен в пул доступных билетов. Вы можете приобрести билет (ы) снова в онлайне или по телефону.

 Могу ли я забронировать билет по телефону?

Да. Билеты можно приобрести через горячая линия e-podroznik.pl. Для того, чтобы купить билеты, позвоните нам по телефону 703 402 802.

 Я купил билет, но автобус не приехал/поломался. Что мне делать?

Если Вы купили билет и не смогли поехать по вине перевозчика, просим Вас связаться с нашей службой поддержки клиентов по номеру 12 399 44 10 вн. 2 или отправить письменное обращение непосредственно на электронный адрес bilety@e-podroznik.pl - от Вашего имени свяжемся с перевозчиком и выясним сложившуюся ситуацию.

 Могу ли я вернуть билет и как это сделать?

Да, билет можна вернуть. Условия определяются перевозчиками. Информация о сроках и возврате суммы доступна во время покупки билета (до оплаты). Щелкните Условия предложения и возврата билета во время процесса покупки, чтобы просмотреть эту информацию.

Если Вы хотите проверить возможность возврата билета после успешной покупки, войти на сервис (если Вы зарегистрированые) или Введите номер билета, а затем Щелкните "Возврат билета" - если возврат невозможен Вы будете проинформированы сообщением.

Если возврат возможен, появится окно, где Вы должны выбрать билет, который хотите вернуть и ввести номер счета в банке, куда возвратим средства. В соответствии с условиями и правилами у нас есть 14 рабочих дней, чтобы вернуть деньги.

 Могу ли я изменить дату или время отъезда и как это сделать?

Если Вы хотите изменить дату отъезда (тоесть Вы хотите ехать этим же маршрутом того же перевозчика, в это же самое время, только в другой день), Вы должны проверить, возможно ли это для данного маршрута. Чтобы это сделать, следует ввести логин и пароль в закладке «войти» (если пользователь имеет профиль в сервисе e-podróżnik.pl) или «Введите номер билета». ввести номер билета. Затем следует щелкнуть „Изменить дату” и действовать согласно представленным там указаниям – если измененить даты невозможно, то появится соответствующее сообщение.

Если Вы хотите изменить время выезда, то Вы должны вернуть билет и купить новый. Узнайте, как вернуть билет.

 Могу ли я забронировать билет онлайн или по телефону, a оплатить и получить билет у водителя/на вокзале?

Нет. Мы осуществляем только одновременное бронирование и продажу билетов. Пользователь получает оплаченный билет в виде СМС или в виде pdf по электронной почте.

 Склолько я у меня времени на оплату билета?

Онлайн покупки

Каждый пользователь во время покупки билета должен осуществить оплату в течение 30 минут. Это вызвано тем, что после подтверждения правильности данных, касающихся билета, система удаляет из массива доступных мест на данный маршрут, столько мест, сколько указал пользователь во время заполнения бланка. Если массив доступных данных будет пустой, никто из пользователей не сможет купить билет на этот маршрут. Если оплата не будет выполнена в течение 30 минут, то места, забронированные пользователем, возвращаются обратно в массив доступных мест, что даст другим пользователям возможность их забронировать.

Покупка по телефону

Каждый, покупая билеты по телефону, получает смс или письмо на электронную почту, информирующие о дате и времени, до которых система должна получить оплату за забронированный билет. Этот период определяется в соответствии с методом оплаты, выбранного пользователем во время телефонного бронирования. Если оплата не будет произведена в течение установленного срока, то зарезервированные билеты возвращаются в пул доступных билетов, давая другим пользователям возможность забронировать их.

 Является ли цена билетов, купленных в е-podróżnik.pl такие же, как те, которые продаются на автобусной / ж/д станции?

Цены на билеты, которые продаются на нашем сайте определяются перевозчиками. Все больше и больше перевозчиков, которые продают билеты на е- podróżnik.pl предлагают на нашем сайте цены ниже, чем те, которые доступны на автобусной/ ж/д станции.

 Я хотел бы получить счет-фактуру с НДС. Что мне делать?

Счет-фактура выдается каждому клиенту, по умолчанию физическому лицу. Если Вы хотите счет-фактуру для компании выберите "Просьба выставить счет-фактуру с НДС" во время процесса покупки и заполните необходимые данные. Счет-фактура будет отправлен на электронную почту. Вы также можете скачать его после покупки на странице. Чтобы сделать это, войти в сервис (если Вы зарегестрированы) или Введите номер билета. Затем Щелкните "Отправить копию счета-фактуры".

 Я забыл, выбрать "Просьба выставить счет-фактуру с НДС" во время покупки билета. Могу ли я получитьсчет-фактуру для компании?

Да. Счет-фактура для физического лица может быть изменена, чтобы сделать это войти в сервисе (если Вы зарегистрированы) или Введите номер билета, а затем Щелкните "Корректировка счета-фактуры" и заполните форму. Измененный счет-фактура будет отправлен на указанный Вами адрес электронной почты

 Что такое Копилка и как ее использовать?

Копилка - способ оплаты билетов. Она работает так же как предоплаченный мобильный телефон. Пользователь пополняет Копилку определенной суммой средств, а затем использует их для покупки билетов. Копилка - это мгновенный способ оплаты.

Неиспользованные средства могут быть возвращены на банковский счет пользователя в любой момент. Послуга доступна только для зарегистрированных пользователей.

 Кто получает комиссионную плату?

Комиссионную плату получает Teroplan S.A., владелец e-podroznik.pl. Она не взыскается перевозчиком, поэтому не является частью стоимости билета.

 Почему е-podróżnik.pl взимает комиссионную плату?

С 2 апреля 2013 года, мы удалили всю рекламу с нашей страницы, делая его более удобным для пользователей, а также это значительно увеличило скорость загрузки страниц сайта. Объявления раздражали пользователей, а дохода от них не было достаточно для поддержания качества обслуживания на должном уровне, поэтому мы заменили эти доходы платой за трансакцию. В настоящее время более 50 человек работают над разработкой веб-сайта. Помните, что e-podroznik.pl- это не только сайт, но и приложение для мобильных устройств и Горячая линия. Плата за трансакцию позволит Вам бесплатно использовать без ограничений наш планировщик путешествий и навигацию в общественном транспорте для мобильных устройств и гарантирует, что при использовании этих продуктов, Вас не будете преследовать реклама, и система будет работать качественно. Кроме того, в связи с введением платы за трансакцию, мы убрали плату за отправку СМС билета.

 Есть ли возможность купить билет без комиссионной платы?

Да. Если станция продает билеты на нужный Вам маршрут, Вы можете купить билет на станции, без комиссионной платы. Если билеты на нужный Вам маршрут продает водитель автобуса, Вы также можете приобрести билет там, без комиссионной платы. Однако, помните про риск отсутствия свободных мест в автобусе. Для того, чтобы выяснить, проводятся ли продажи билетов на вокзале или у водителя по заданному маршруту, обратитесь к перевозчику данного маршрута. Билет без комиссионной платы также можно приобрести через нашу гарячую линию на 703 402 802 - звонки стоимость PLN 2,58 / мин брутто

 Какова стоимость комиссионной платы?

Стоимость комиссионной платы начисляется к общей суммы операции и составляет 10% брутто, но не более 0,39 PLN для расстояния до 50 км и не более 5 PLN для расстояния более 50 км.

Например:

  1. Вы покупаете один билет для себя за 30 PLN. Плата составляет 3 PLN. Это пример наиболее типичной ситуации.
  2. Вы покупаете один билет для себя и 2 для Ваших друзей одной трансакцией. Один билет стоит 25 PLN. Сумма трансакции - 75 PLN . Комиссионная плата - 5 PLN. Этот пример показывает, что лучше покупать групповые билеты, потому что тогда комиссионная плата на одного человека меньше, чем если бы эти люди купили билеты отдельно.
  3. Вы покупаете один билет для себя за 130 PLN. Комісійна плата 5 PLN. Эта ситуация показывает, что в случае дорогих билетов на дальние маршруты, Вы можете быть уверены, что плата не будет превышать 5 PLN.
  4. Вы покупаете один льготный билет для себя со студенческой скидкой. После скидки, стоимость билета PLN 9,50. Плата составляет 0,95 PLN.

Вы заметили ошибку на странице? Сообщите это

Copyright 2006-2017 by Teroplan S.A.
Информация о файлах cookiesЭтот сервис спользует cookies . При использовании сайта Вы соглашаетесь на хранение или использование cookies .
Прочитайте правила использования Cookies, чтобы получить больше информации.
Закрыть
Поиск рейсов